En Argentina, los trámites relacionados con el automotor están atravesando una profunda transformación a partir del avance de la digitalización. La implementación de sistemas "on line" para la solicitud de turnos, firma digital, cargas documentales en línea y la constante actualización de normativas ha modificado no solo los procedimientos, sino también los requisitos, los tiempos y los conocimientos necesarios para realizarlos correctamente. Este cambio plantea un desafío, tanto para los usuarios como para los profesionales encargados de intermediar estos procesos.
Elisa Sfiligoy, presidenta del Colegio de Mandatarios de la Primera Circunscripción de Santa Fe, resalta cómo la digitalización del sistema registral ha alterado por completo la forma en que se realiza el trabajo. “Hoy en día, muchos trámites se realizan completamente en línea, pero eso no significa que sean más sencillos. El desafío radica en saber asesorar correctamente, ya que la rapidez no está reñida con la complejidad de los procedimientos”, explica la referente, quien también destaca la necesidad de que los mandatarios estén capacitados en los aspectos técnicos y jurídicos de los trámites automotores.
Este nuevo escenario exige que los mandatarios, profesionales que intermedian entre los usuarios y los registros de vehículos, se adapten rápidamente a las nuevas normativas y tecnologías. “Es fundamental que un ciudadano recurra a un mandatario que esté debidamente capacitado, que sepa cómo evitar errores que puedan resultar en complicaciones legales o pérdidas económicas”, aconseja Sfiligoy.
Con el objetivo de fortalecer la capacitación en todo el país, la Fundación Centro de Estudios Registrales (Fucer) ha impulsado un programa de formación continua para mandatarios y su personal. Esta iniciativa, que se lleva a cabo de manera virtual, aborda tanto el aspecto jurídico como el técnico-registral del trabajo diario. A través de este programa, se enseñan normativas clave, técnicas de registración, procedimientos prácticos y otros aspectos fundamentales como la rogación de trámites, la interpretación de normas registrales y las declaraciones juradas.
“La formación continua es esencial para que los mandatarios estén al día con las actualizaciones normativas y puedan ofrecer un servicio de excelencia”, aseguran desde Fucer. De esta manera, los mandatarios pueden adaptarse a los cambios que impone la digitalización del sistema y brindar un mejor servicio a los usuarios.
En este nuevo ecosistema digital, la figura del mandatario ha evolucionado: ya no es solo un intermediario, sino un especialista capaz de interpretar normativas, adaptarse a los cambios tecnológicos y brindar asesoramiento adecuado en un entorno en constante cambio. Esta transformación es aún más significativa en un país como Argentina, con un parque automotor de más de 15 millones de vehículos y una alta rotación de unidades usadas, donde la registración y los trámites relacionados son esenciales.
“La digitalización es clave para mantener la competencia en el ámbito laboral. Desde nuestra institución, buscamos garantizar que los mandatarios estén siempre actualizados y preparados para los retos de esta nueva era”, concluye Sfiligoy, destacando la importancia de mantener una formación constante en un mundo cada vez más digitalizado.
En este contexto, la correcta registración y gestión de los trámites automotores no solo dependen de la eficiencia del sistema, sino también de la capacidad de los mandatarios para adaptarse a los cambios y brindar un servicio ágil y preciso. Como un engranaje clave en el funcionamiento del sector, los mandatarios juegan un rol crucial en asegurar que el sistema siga funcionando de manera óptima.