15 Enero 2014
FILMACIÓN CAÓTICA. El empleado y el denunciante forcejearon en el local, según se observa en la grabación. CAPTURA DE VIDEO
Debía ser sólo un trámite, pero la visita a una casa de telefonía móvil terminó en empujones, golpes y amenazas. Un hombre y su pareja fueron agredidos en la mañana de este miércoles en una agencia oficial de una empresa de celulares, luego de solicitar que les dieran de baja el servicio de contestador a la línea de la mujer, según denunciaron.
Guillermo Vega y Vanina Meuli afirmaron que alrededor de las 10.30 concurrieron al local, ubicado en Muñecas y Mendoza, para contactar al representante legal de la empresa, para pedir el cese del servicio. De acuerdo a la denuncia de la pareja, el hombre los atendió les dijo que "no se puede" dar de baja el servicio de contestador. Ante la negativa, Vega sacó su teléfono y registró la conversación, hecho que irritó al empleado.
En la filmación se observa que el hombre que los atendía tomó violentamente el celular de Vega. En ese momento se produjo un forcejeo. "Vos no me podés filmar a mí", se escucha entre los empujones. En el medio del caos, también se oye amenaza del empleado y a Meuli recriminar la violenta reacción.
El tumulto aglomeró un importante número de policías, de acuerdo al relato de la mujer. "La Policía nos quería llevar a nosotros, que fuimos agredidos", dijo. Vega dijo que el empleado del local le tiró piñas y le rompió el celular, y que otros dos trabajadores también lo agredieron. "Eran tres contra mí", denunció, al tiempo que justificó la filmación: "Es periodismo ciudadano. Si me están estafando, puedo filmarlo".
La pareja aseguró que a los pocos minutos de retirarse un empleado del local se comunicó con Meuli y le señaló que estaba dado de baja el servicio de contestador. Hasta el mediodía evaluaban hacer una denuncia policial.
El comunicado de Personal
La empresa, por su parte, se mostró consternada por este incidente y se disculpó a través de un comunicado. "Desde Personal queremos transmitir nuestra preocupación por esta situación
que estamos investigando dado que no se ajusta a los estándares de calidad
de nuestra empresa. Ya nos hemos contactado con el cliente para ofrecerle nuestras disculpas y
quedar a su disposición. Ratificamos nuestro compromiso con los clientes y destacamos los esfuerzos
que nuestro equipo realiza para continuar mejorando la calidad de atención", le dijo Pablo Bollati de la gerencia de Comunicación Institucional y Prensa de la empresa.
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