Si usted llama al número telefónico que se indica en el volante de la factura, un agente, de modo amable, pide su código de cliente, escucha la denuncia y le indica un número de reclamo, que servirá para los próximos 20 llamados de reiteración. Si elige el whatsapp, la respuesta que leerá es: “Buenos días. Se remite información. A zona operativa para su pronta intervención”. Si reitera esa vía, la SAT ya ha ganado confianza. Entonces contesta afablemente: “Hola, ¿cómo estás? Te atendemos en instantes. Si debes pedir turno para atención debes ingresar a aguasdeltucuman.com.ar”. Algún operario trabajando cerca del lugar del problema le puede sugerir que se dirija personalmente a la base de las cuadrillas de reparación. Allí, una cordial empleada anota el reclamo y le indica un teléfono para seguir el caso. Sí, la SAT es pura amabilidad. En cuanto a la eficiencia, la boca de registro de la esquina de Rufino Cossio y Pasaje Lynch sigue sin su tapa, colmada de residuos y desbordando líquidos cloacales. Desde el primer reclamo (N° 418816, a comienzos de marzo 2022) varios automóviles han sufrido sus efectos. Un motociclista que se trague la boca de registro en cuestión puede tener consecuencias fatales.
Julio César Cárdenas
Rufino Cossio 252
San Miguel de Tucumán