27 Agosto 2024
Aunque cuidemos las conversaciones de WhatsApp, nunca estamos a salvo de cometer un error y perderlas.
Es habitual perder mensajes o conversaciones enteras de WhatsApp. Si bien a veces se trata de información irrelevante, otras veces es más que necesario recuperar información perdida. Por eso la aplicación de mensajería cuenta con algunos modos de recuperar mensajes que eliminamos.
Sin embargo es importante tener en cuenta que no se puede recuperar cualquier mensaje. Si, por ejemplo, pasó demasiado tiempo desde el momento en que perdimos la información, puede que volver a traerla al celular se haga un tanto más complicado.
Cómo restaurar los chats de WhatsApp
En este sentido, una de las configuraciones "salvadoras" de la app de Meta es la restauración. Se trata de la recuperación de una copia de seguridad hecha en algún momento en tu cuenta. La desventaja de esta opción es que la información que queramos restablecer debe haber llegado previamente a la última copia de seguridad hecha. Esta se realiza de forma automática pero podemos elegir cada cuánto tiempo queremos que se haga el backup.
Para restaurar el historial de chats habrá que desinstalar WhatsApp. Luego, al volver a instalarlo, tocar la opción "Restaurar" cuando aparezca en pantalla. Este proceso tomará más tiempo tanta más información haya quedado guardada en la última copia de seguridad.
Otra forma de hacer una recuperación es iniciar sesión en tu cuenta de Google Drive. Desde hace algunos meses WhatsApp empezó a guardar allí sus copias de seguridad. Luego, en la opción "Menú" ingresarás a "Copias de seguridad" y listo, allí debe estar tu último resguardo de mensajes.
Cómo recuperar mensajes de WhatsApp desde un iPhone
Para hacer una restauración de mensajes desde un celular con iOS, el procedimiento será un tanto distinto. Deberás repetir el primer paso de la indicación anterior, es decir, desinstalar y reinstalar WhatsApp. Para seguir, necesitarás recordar tu cuenta de Apple ID.
Una vez reinstalado el programa, tendrás que verificar tu número de teléfono y tu identidad de iOS. En el proceso de instalación aparecerá la opción "Restaurar historial de chats", procedimiento que debe hacerse para recuperar mensajes perdidos.
La página oficial de WhatsApp advierte que es posible que se te solicite verificar tu identidad antes de restaurar conversaciones. Para ello podés recibir un código por SMS o por llamada si no activaste la verificación en dos pasos o las copias de seguridad cifradas de extremo a extremo. Estos códigos no deben compartirse con nadie para evitar estafas.
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