15 Junio 2014
BUENOS AIRES.- Las empresas de telefonía celular deberán informar a sus usuarios, “en forma regular y gratuita”, los precios de los abonos del plan contratado, el precio del segundo y de los primeros 30 segundos de la llamada, mensajes de texto y consumo de datos, entre otros. Así lo anunciaron el secretario de Comercio, Augusto Costa, junto al secretario de Comunicaciones, Norberto Berner, quienes destacaron que “a través de una Resolución de ambas secretarías se da un paso más en el fortalecimiento de los derechos de los consumidores”. La información deberá estar disponible en los sitios web de las compañías, como así también los usuarios podrán solicitarla mediante líneas telefónicas gratuitas o por correo electrónico. En el caso de los usuarios que reciban factura también contarán con esta información en ella, tanto en soporte papel como digital. Además, los usuarios podrán solicitar el detalle de sus consumos realizados en los últimos seis meses con sus respectivos costos. Las empresas deberán enviar a los usuarios un SMS al momento de cada recarga de crédito, al inicio de cada ciclo de facturación mensual o ante cualquier tipo de acreditación para consumo. El mensaje referido deberá informar el precio del abono, el precio vigente de los primeros 30 segundos y el precio del segundo, del SMS y de Datos. (DyN)
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