Qué es la telefobia, el mal que padece el 56% de los miembros de la Generación Z

Desde que se lanzó el primer teléfono celular al mercado, allá por 1984, el cambio en la comunicación y la conexión entre personas se afianzó radicalmente. Con la evolución de estos dispositivos, lo que antes parecía casi imposible, como hablar con alguien al otro lado del mundo, se volvió una realidad. Lejos de la idea de los smartphones que existen hoy en día, los primeros teléfonos celulares se crearon con el único fin de mejorar la comunicación entre las personas y servían únicamente para realizar llamadas. Es por esto mismo que antes no era una “obligación” pedir permiso para llamar a alguien. Sin embargo, en las últimas décadas esta tendencia fue cambiando, hasta el punto de que en el presente es necesario preguntar por mensaje y esperar una autorización de la otra persona para llamarla. Este cambio se vio reflejado en la Generación Z. Los nacidos entre los años 90 y los 2000 que crecieron rodeados entre la entonces novedad que eran los mensajes de texto, sienten rechazo y cierto temor ante las llamadas telefónicas, según indicó un estudio.

Las revelaciones del estudio

El informe fue realizado por la consultora Uswitch en el Reino Unido a partir de la entrevista a 2.000 personas de entre 18 y 34 años. Los resultados arrojaron que el 56% de los encuestados dijeron asociar una llamada telefónica con malas noticias y el 23% confesó nunca responder un llamado, sin importar cuál sea el motivo. El estudio señaló que la asociación de recibir una llamada telefónica con malas noticias se debe a que generalmente estas se usan para comunicar novedades urgentes, debido a que son más rápidas y se produce una conversación “al instante”. Muchos jóvenes prefieren manejarse con mensajes o audios, donde pueden decidir cómo y cuándo responder. Esto se conoce como “telefobia”, que es el miedo irracional a recibir llamadas telefónicas.

Otro de los motivos que explican el rechazo a las llamadas, según el informe, se debe a las comunicaciones spam, los fraudes, las estafas y las interrupciones innecesarias, por lo que gran parte de las nuevas generaciones prefieren evitar estas situaciones. Todo esto genera una mayor confianza de la juventud en los mensajes escritos, ya sea de texto o por WhatsApp, ya que ahí sí pueden controlar, editar y pensar lo que van a decir antes de enviar. También, la imposibilidad de pausar la conversación en una llamada genera incomodidad en la mayoría de los pertenecientes a la generación Z, por lo que prefieren evitarlas.

La telefobia se volvió un problema no sólo para las nuevas generaciones, sino también para toda la sociedad, puesto que la resistencia y el rechazo a recibir un llamado afecta la comunicación entre las personas y, por ejemplo, el mundo laboral. Por este motivo, algunos organismos, como la Universidad de Nottingham College lanzó un programa que se basa en que sus estudiantes practiquen situaciones cotidianas, como llamar al delivery o preguntar por precios de productos, con el objetivo de que puedan disminuir la ansiedad y el miedo a las llamadas telefónicas.